Tipo
Presencial
Coste
Gratuito
Fecha
del 11 de mayo al 3 de junio
Localización
GenionLab.
Mestre Casimiro Ruiz 4
03610 Petrer
Horario
de 16:00 a 18:00
Herramientas muy Pro para Transformar la Relación con tus Clientes
Con Toni Orellana
Whatsapp Business, Chatbots, Email Marketing… para despegar online.
¡Ya puedes inscribirte!
Junto a Toni Orellana, CEO de Pandda y experto de la red de profesionales de Genion, aprenderemos a mejorar la relación con nuestros clientes a través de herramientas digitales ágiles y actuales. Todo, además, alrededor de un gestor de clientes (CRM) que nos permitirá centralizar toda la información.
Taller PRÁCTICO Y GRATUITO gracias a FEVECTA ¡No requiere conocimientos previos!
¿Qué aprenderemos?
- Sesión 1 | Principales canales de adquisición de clientes · Definición y creación de nuestro Buyer Persona · Creación de nuestro Customer Journey · Mejores prácticas para realizar Inbound marketing.
- Sesión 2 | Importancia de una comunicación efectiva con nuestros clientes · Introducción a los gestores de clientes (CRM) · Importancia de los CRM en la transformación digital · Tipos de CRM, precios y elección según tamaño de empresa y objetivos · Ejemplos de CRM y ventajas del CRM de Hubspot
- Sesión 3 | Introducción al CRM de Hubspot · Principales funcionalidades de los CRM · Caso práctico sobre la incorporación de clientes a la plataforma y la gestión básica de los mismos
- Sesión 4 | Importancia del email marketing en la actualidad · Principales plataformas para realizar email marketing · Uso del email marketing a través del propio CRM · Conexión de herramientas de email marketing externas con el CRM · Diseño de emails que conviertan: Automatización de emails para una comunicación eficaz · Caso práctico de creación de un workflow de emails
- Sesión 5 | Redes sociales como canales de comunicación con nuestros clientes · Redes sociales como captación de clientes · ¿Cómo conectar nuestras redes sociales al CRM?
- Sesión 6 | Introducción a Whatsapp Business · Principales funcionalidades · Whatsapp Business como herramienta de atención al cliente · Conexión con nuestro CRM
- Sesión 7 | Implosión de los chatbots como captación de leads · Utilización de chatbots como atención al cliente · Tipos de chatbots: abiertos, dirigidos y conversacionales · Herramientas para la creación de chatbots
- Sesión 8 | Introducción a la herramienta Landbot como chatbot · Principales funcionalidades de Landbot · Integración del chatbot con nuestro CRM · Caso práctico de creación de nuestro propio chatbot para automatizar la atención al cliente
¿Cuándo?
- Días 11, 13, 18, 20, 25 y 27 de mayo
- Días 1 y 3 de junio
¿A qué hora? De 16:00h a 18:00h
¿Dónde? En las instalaciones de GenionLab (Petrer, Alicante)
¿Te interesa? Haz click aquí para acceder al formulario de inscripción.
¡Formulario de inscripción abierto hasta el 1 de mayo!
Si tienes dudas, puedes escribir un mensaje de WhatsApp a: +34 634 360 572
