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Tipo

Presencial

Coste

Gratuito

Fecha

del 11 de mayo al 3 de junio

Localización

GenionLab.
Mestre Casimiro Ruiz 4
03610 Petrer

Horario

de 16:00 a 18:00

Herramientas muy Pro para Transformar la Relación con tus Clientes

Con Toni Orellana

Whatsapp Business, Chatbots, Email Marketing… para despegar online.
¡Ya puedes inscribirte!
 
Junto a Toni Orellana, CEO de Pandda y experto de la red de profesionales de Genion, aprenderemos a mejorar la relación con nuestros clientes a través de herramientas digitales ágiles y actuales. Todo, además, alrededor de un gestor de clientes (CRM) que nos permitirá centralizar toda la información.
 
Taller PRÁCTICO Y GRATUITO gracias a FEVECTA ¡No requiere conocimientos previos!
 
¿Qué aprenderemos?
 
  • Sesión 1 | Principales canales de adquisición de clientes · Definición y creación de nuestro Buyer Persona · Creación de nuestro Customer Journey · Mejores prácticas para realizar Inbound marketing.
  • Sesión 2 | Importancia de una comunicación efectiva con nuestros clientes · Introducción a los gestores de clientes (CRM) · Importancia de los CRM en la transformación digital · Tipos de CRM, precios y elección según tamaño de empresa y objetivos · Ejemplos de CRM y ventajas del CRM de Hubspot
  • Sesión 3 | Introducción al CRM de Hubspot · Principales funcionalidades de los CRM · Caso práctico sobre la incorporación de clientes a la plataforma y la gestión básica de los mismos
  • Sesión 4 | Importancia del email marketing en la actualidad · Principales plataformas para realizar email marketing · Uso del email marketing a través del propio CRM · Conexión de herramientas de email marketing externas con el CRM · Diseño de emails que conviertan: Automatización de emails para una comunicación eficaz · Caso práctico de creación de un workflow de emails
  • Sesión 5 | Redes sociales como canales de comunicación con nuestros clientes · Redes sociales como captación de clientes · ¿Cómo conectar nuestras redes sociales al CRM?
  • Sesión 6 | Introducción a Whatsapp Business · Principales funcionalidades · Whatsapp Business como herramienta de atención al cliente · Conexión con nuestro CRM
  • Sesión 7 | Implosión de los chatbots como captación de leads · Utilización de chatbots como atención al cliente · Tipos de chatbots: abiertos, dirigidos y conversacionales · Herramientas para la creación de chatbots
  • Sesión 8 | Introducción a la herramienta Landbot como chatbot · Principales funcionalidades de Landbot · Integración del chatbot con nuestro CRM · Caso práctico de creación de nuestro propio chatbot para automatizar la atención al cliente
¿Cuándo? 
  • Días 11, 13, 18, 20, 25 y 27 de mayo
  • Días 1 y 3 de junio

¿A qué hora? De 16:00h a 18:00h

¿Dónde? En las instalaciones de GenionLab (Petrer, Alicante)

 

¿Te interesa? Haz click aquí para acceder al formulario de inscripción.

¡Formulario de inscripción abierto hasta el 1 de mayo!

 

Si tienes dudas, puedes escribir un mensaje de WhatsApp a: +34 634 360 572

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